Shipping policy

Verzending en levering

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden voor alle bestellingen in onze winkel.

Na het plaatsen van uw bestelling duurt de verwerking doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Op werkdagen worden bestellingen meestal binnen één werkdag verwerkt. Wanneer u op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan de verwerking iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt vervolgens 8 tot 12 werkdagen.

Wij streven ernaar om u een zo eenvoudig en aangenaam mogelijke winkelervaring te bieden. Heeft u vragen of is iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Hieronder leggen wij uit hoe het bestel- en verzendproces verloopt.

Hoe plaatst u een bestelling?

Een bestelling plaatsen bij Shop name is heel eenvoudig.

Ga eerst naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen door op de zwarte knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.

Controleer daarbij zorgvuldig of u de juiste maat, kleur en andere opties hebt geselecteerd.

Wanneer alles correct is, klikt u op ‘Doorgaan naar afrekenen’.

Vul op de informatiepagina het juiste afleveradres in.

Controleer of alle gegevens correct zijn en klik vervolgens op ‘Doorgaan naar verzending’.

Verzendpagina

Op de pagina ‘Verzending’ kunt u de ingevoerde adresgegevens opnieuw controleren.

U ziet hier ook dat al onze leveringen volledig gratis zijn.

Als dank aan onze klanten nemen wij altijd de verzend- en bezorgkosten voor onze rekening.

Klik daarna op ‘Doorgaan naar betaling’.

Betaalmethoden

Bij hellostella.com kunt u gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:

Alle betalingen worden veilig beschermd met SSL-versleuteling.

Klarna, achteraf betalen
Creditcard: AMEX, Mastercard, Maestro en Visa
PayPal
EPS
Sofort, directe betaling

Selecteer de gewenste betaalmethode en klik vervolgens op ‘Bestelling voltooien’.

U wordt daarna doorgestuurd naar de pagina van de gekozen betalingsdienst. Volg de instructies op het scherm om uw bestelling af te ronden.

Mocht er tijdens het bestellen een probleem optreden, neem dan gerust contact met ons op.

Verzendkosten

Wij nemen de verzendkosten van alle bestellingen volledig voor onze rekening.

Alle producten worden gratis verzonden.

Er geldt geen minimaal bestelbedrag.

Verzending van uw bestelling

Wanneer u op onze website een product of accessoire hebt gevonden dat u leuk vindt, willen wij dit natuurlijk zo snel mogelijk bij u bezorgen.

Daarom doen wij ons best om alle bestellingen snel te verwerken en te verzenden.

Om onze prijzen zo eerlijk en betaalbaar mogelijk te houden, combineren wij meerdere pakketten en verzenden wij deze gezamenlijk zodra een bepaalde hoeveelheid is bereikt.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking aan een beter milieu en een duurzamere wereld.

Mogelijke vertragingen

Net als veel andere webwinkels kunnen wij te maken krijgen met vertragingen door een toename van het aantal bestellingen of door de gevolgen van de coronacrisis.

Wij vragen u hiermee rekening te houden wanneer u een bestelling plaatst.

Wij doen altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.