Refund policy

Let op: retourneren is niet gratis. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om uw retourzending te kunnen accepteren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Alle onderdelen en accessoires van het product moeten aanwezig zijn en de verpakking moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.

• Het product moet normaal zijn behandeld en mag niet beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik.

• Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten vóór het retourneren grondig worden gereinigd.

• Een defect aan het product moet direct na ontvangst zijn vastgesteld.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel goedgekeurd.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer wij vaststellen dat het product is gebruikt of beschadigd is geraakt door omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling aan de retourvoorwaarden voldoet, kunt u de retourprocedure starten door contact met ons op te nemen via:

info@

Vermeld in uw e-mail altijd de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer

• De reden voor retourneren

• Foto’s van het product wanneer er sprake is van schade

• Uw volledige naam

• Uw adres

Vervolgens ontvangt u van ons het juiste retouradres.

Stuur het pakket niet rechtstreeks terug naar het adres van de afzender.
Na uw retouraanvraag ontvangt u van ons het correcte retouradres.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Annuleringsbeleid

Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische overeenkomst aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. De consument heeft onder de onderstaande voorwaarden een herroepingsrecht.

A. Annuleringsvoorwaarden

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het product of het laatste product uit uw bestelling heeft ontvangen.

Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem. Daarom wordt de verwerking en verzending van uw bestelling onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gestart.

Hierdoor kunnen wij het verzendproces niet tussentijds stopzetten en is terugbetaling vóór ontvangst van het product niet mogelijk.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u (SHOP NAME) via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, informeren dat u de overeenkomst wilt annuleren.

De annulering wordt voltooid zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Producten die onderweg zijn

Onze producten worden vanuit Azië verzonden. Hierdoor kan de levering langer duren dan gebruikelijk. Wij hebben geen controle over eventuele vertragingen tijdens het transport.

Wanneer uw bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

U dient het product na ontvangst te retourneren.

U kunt ons wel vooraf informeren dat u uw bestelling wilt annuleren.

Voor een snelle verwerking van uw retourzending vragen wij u om het verzendbewijs met ons te delen.

Terugbetaling na annulering

Wanneer u de overeenkomst annuleert, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug.

De volgende kosten worden niet terugbetaald:

• Verzendkosten

• Extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een andere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardverzending

De terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij zowel uw annuleringsverzoek als de geretourneerde producten hebben ontvangen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt.

Tenzij anders overeengekomen, worden er geen extra kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar ons centrale magazijn in Azië. De volledige kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.